一、是否可以办理退户，如何办理？
答：根据《校园网资费管理标准》规定，用户可以办理退户，并返还账户余额，但应注意：
1、新用户开户后至少需使用网络五个月，否则不予退款。用户退户集中在每年6月份缴费工作日进行。
2、用户在退户后半年内不能办理重新开户手续。
3、毕业生离校、教职工出国或调离学校前，应到网络中心办理退户手续。
4、用户欠费而决定停止使用网络时，应及时结算费用、办理退户手续。
5、每年10月国庆假期后第一个工作日开始批量清除应届毕业生账户，本科毕业考入本校研究生后应在入学年份10月1日前到网络中心办理账号变更手续。
办理时用户需本人携带有效证件（身份证、工作证、教师证、学生证、准考证）到教学楼3401室填写《用户退户申请表》，进行退户手续办理。

二、关于校园网出口带宽问题
答：因师生使用需要，在校领导的支持下，网络中心本学期对校园网出口带宽进行了二次升级：
第一次为学期初：新增联通出口200M，教育网出口由200M升级到400M，总计出口带宽为600M。升级仍不能满足用户使用需求。
第二次为4月26日：保持联通200M出口，教育网出口由400M升级为800M，总计出口带宽为1G。已经进入使用测试阶段，我们将根据使用效果和实际网络质量采取进一步行动。欢迎师生给予监督和建议。

三、关于电信无线网络的问题。
答：校园内电信无线网络为电信公司独立运行维护，用户使用的任何问题请与电信公司联系。